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緣道商貿

發(fā)表日期:2017-04-21 11:01:38 觀(guān)看量:17883

聚焦中國臨沂五金網(wǎng),關(guān)注五金行業(yè)發(fā)展發(fā)展新動(dòng)態(tài)!

大家好,我是劉珂銘,歡迎大家收看中國臨沂五金網(wǎng)視頻訪(fǎng)談節目。今天來(lái)到我們五金網(wǎng)訪(fǎng)談的是山東緣道商貿有限公司的劉總。

劉珂銘:你好!

劉總:你好!

劉珂銘:近年來(lái)咱們五金市場(chǎng)發(fā)展的很快,我們緣道商貿的發(fā)展也同樣很迅速,可以說(shuō)是同行業(yè)商家中的有力代表。劉總,你先來(lái)簡(jiǎn)單介紹下咱們公司。

劉總:好的,我們山東緣道商貿有限公司,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的園林工具、五金工具的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)家,成立于2015年,注冊資金三百萬(wàn)元,我們也是一家服務(wù)型企業(yè)。創(chuàng )立伊始,就提出了“儒商之道 永遠朋友”客戶(hù)高于一切的思想,本著(zhù)這種精神,公司的經(jīng)營(yíng)范圍已經(jīng)遍布全國。公司主營(yíng)果枝剪、手板鋸、鋼絲鉗、斷線(xiàn)鉗、農之緣電動(dòng)噴霧器以及螺絲刀、卷尺、扳手、熱容器等上千種產(chǎn)品。公司旗艦店地址位于:中國臨沂河東五金城A2區68-69號,電話(huà)是0539-7119236,期待與您的合作。

劉珂銘:劉總,咱們公司的產(chǎn)品這么多,主營(yíng)產(chǎn)品有哪些,相比于其他品牌或者商家具體有哪些優(yōu)勢?

劉總:我們主營(yíng)的產(chǎn)品有五大品牌:勇成果枝剪、錦澤手板鋸、勇志鋼絲鉗、勁駒斷線(xiàn)鉗、農之緣電動(dòng)噴霧器以及我們公司生產(chǎn)的各種五金工具。我們的優(yōu)勢在于公司實(shí)力雄厚,擁有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù),有生產(chǎn)工具多年經(jīng)驗的工程師和技師指導,產(chǎn)品的質(zhì)量得到了廣大客戶(hù)的一致好評。

劉珂銘:對,這些都是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的硬件條件,還有那些延伸服務(wù)嗎?

劉總:除次之外,還有三個(gè)環(huán)節不容忽視。第一個(gè)環(huán)節:進(jìn)店客戶(hù)的貴賓服務(wù);第二個(gè)環(huán)節:訂貨后的跟蹤服務(wù);第三個(gè)環(huán)節:客戶(hù)投訴的閃回服務(wù)。具體點(diǎn)就是,第一個(gè)環(huán)節:進(jìn)入緣道公司的客戶(hù),所有員工都要放下手中的工作,向客戶(hù)微笑點(diǎn)頭問(wèn)好,然后倒上一杯歡迎茶水,再逐一向客戶(hù)介紹產(chǎn)品,讓客戶(hù)感覺(jué)到家的溫暖;第二個(gè)環(huán)節:訂貨后的跟蹤服務(wù),一旦客戶(hù)訂貨,核對產(chǎn)品數量,確定發(fā)哪個(gè)物流客戶(hù)接貨方便,發(fā)貨后打電話(huà)通知客戶(hù)發(fā)幾件貨,大約幾天到達,讓客戶(hù)知道貨已發(fā)走,大約在客戶(hù)收到貨后電話(huà)回訪(fǎng),詢(xún)問(wèn)貨物在運輸過(guò)程中有沒(méi)有損壞,件數對不對,訂的貨有沒(méi)有錯誤,過(guò)幾天再次回訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況,有沒(méi)有質(zhì)量反饋。以上所做的一切都是為了讓客戶(hù)滿(mǎn)意。第三個(gè)環(huán)節:客戶(hù)的投訴,我認為是件好事,就看你怎樣處理,有投訴早處理晚處理都是處理,不如早處理。讓客戶(hù)滿(mǎn)意拉回回頭客,沒(méi)有過(guò)分的客戶(hù)只有不滿(mǎn)意的服務(wù)??蛻?hù)反映的問(wèn)題恰恰是我們工作中存在的薄弱環(huán)節,正確理解我們應該感謝客戶(hù)。閃回客戶(hù)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題,是我們緣道人一直堅持的原則。

劉珂銘:咱們公司科學(xué)管理,完善的流程肯定會(huì )給咱們帶來(lái)很多回頭客。

劉總:是的。同時(shí),我們公司一直非常注重企業(yè)精神和企業(yè)文化的塑造。公司奉行“和氣生財、誠實(shí)守信、互惠互利、共同發(fā)展、儒商之道、永遠朋友”的企業(yè)文化,“戒驕戒躁方成氣,家以和為貴成財,路靠人走多成道,子為父母才成孝”的企業(yè)精神。這種精神和文化也完美的呈現在我們的宣傳片《山東緣道商貿有限公司之夢(mèng)》中。

劉珂銘:咱們公司硬件一流,管理科學(xué),具有凝聚力的企業(yè)文化,這正是企業(yè)發(fā)展之道,也是我們緣道成為后起之秀的秘訣。劉總,咱們發(fā)展的這么好,目前咱們公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋了哪些地區?

劉總:我們公司雖然成立的時(shí)間相對較短,但依靠誠信的服務(wù),優(yōu)良的產(chǎn)品,完善的售后服務(wù),我們的經(jīng)營(yíng)范圍已經(jīng)遍布全國各地。

劉珂銘:劉總,我們的業(yè)務(wù)范圍這么廣,現在國家又在積極倡導“互聯(lián)網(wǎng)+”,電子商務(wù)等鼓勵商戶(hù)的措施,咱們公司有沒(méi)有網(wǎng)上店鋪,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售?

劉總:我們公司在阿里巴巴上已經(jīng)建立了商鋪,整體的運營(yíng)有專(zhuān)門(mén)的人員在操作,得到的效果也不錯,主要是零售和批發(fā)相結合,滿(mǎn)足不同的客戶(hù)群體。我們今后的發(fā)展方向就是線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng),實(shí)體與網(wǎng)絡(luò )互相補充,讓我們的品牌影響范圍更廣,影響力更大。

劉珂銘:劉總,我們萬(wàn)寶企業(yè)為臨沂五金城商戶(hù)打造的中國臨沂五金網(wǎng)作為一個(gè)新興的專(zhuān)業(yè)五金網(wǎng)上平臺,咱們已經(jīng)入駐我們的平臺?您希望我們提供哪些內容來(lái)更好的服務(wù)五金城商戶(hù)?

劉總:現在國內很多市場(chǎng)都在做網(wǎng)上平臺,作為一個(gè)只為五金城服務(wù)的網(wǎng)上平臺,我們希望中國臨沂五金網(wǎng)能夠將臨沂五金城推廣到全國各地,甚至世界的角角落落,能夠使更多的人了解我們,使五金城越來(lái)越好,我們也能借助這個(gè)機會(huì )使自己的企業(yè)做大做強。

劉珂銘:嗯,這也是我們五金網(wǎng)努力的方向,祝咱們山東緣道商貿有限公司越做越好,帶著(zhù)你們的緣道夢(mèng),飛得更高更遠。

劉總:好的,謝謝!


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